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敬业的邮差

你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。

——歌德

弗雷德是一名普通的邮差，负责为小区的住户收发邮件。当他得知小区内有一位叫桑市恩的职业演说家，一年有一两百天都在外出差时，他便向桑先生索要一份全年行程表。

桑先生感到很奇怪，就问：“您有什么用？”

弗雷德回答说：“以便在您出差时，我暂且替您保管您的信件，等您回家时我再送来。”

桑先生从未碰到过这样勤快的邮差，他很震惊，赶忙说：“那样太麻烦您了，把信放进信箱就好了，我回来再取也是一样的。”

弗雷德解释说：“您可能不知道，窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就知道主人一定是长时间不在家，就要准备下手了。”

弗雷德想了想，接着说：“这样吧，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面。一旦邮件塞不进邮箱了，我就把它们塞在房门和屏栅门之间。如果那里也放满了，我就代您暂且保管后来的信件，等您回来后再交给您。”弗雷德考虑得相当周密，桑先生高兴地同意了。

两周后，桑先生出差回来，发现门口的擦鞋垫跑到了门廊的角落里，下面还遮着个东西。事情是这样的：在桑先生出差期间，快递公司把他的包裹投到别人家了。弗雷德见包裹送错了地方，就把它捡起来，送回桑先生的住处，并用擦鞋垫盖住藏好，以遮人耳目。而且还在上面留了张纸条，解释事情的前因后果。

邮政公司之间的竞争，比的就是服务。美国联合递送公司正因为有一批弗雷德式的员工，为客户提供人性化的服务，创造了无形的价值，从而赢得了越来越大的市场份额，在竞争对手中脱颖而出。

心灵感语

员工的敬业精神是一笔不小的无形资产，不仅可以赢得客户的信赖和认同，还可以为企业赢得更多的市场。一个爱岗敬业的人，可以在兢兢业业工作的同时，收获更多的快乐，因为他们会得到上司的赞扬、同事的赞美和客户的尊重。

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